التعاقد على استضافة الايميل
بمجرد طلب الخدمة و تسديد الرسوم تعتبر موافقة على بنود العقد
آلية تنفيذ عقد استضافة الايميل :
1. التعاقد : شركة رايز تتعاقد مع الشركات فقط وغير متاحة للافراد يتم التعاقد اونلاين فى الحال وقد يتطلب صورة البطاقة الشخصية او السجل التجاري عند الحاجة و الشخص الذي يتم طلب الخدمة من خلاله هو المفوض والذى يقوم بدور الوسيط فى التعاملات و الشركة هى المالك الحقيقي و الاول ولا يحق لأي شخص آخر المطالبة بأي بيانات أو معلومات للحساب الا من خلال تفويض رسمي باسم الشركة مختوم من ادارة الشركة العليا.
2. الحساب : شركة رايز تقوم بانشاء حساب و ايميل خاص لكل عميل على موقعها وهو عبارة عن لوحة تحكم خاصة به بيانات التعاقد للمفروض و الفواتير المدفوعة و جميع الخدمات المقدمة له من لوحة تحكم لخطة الاستضافة و لوحة التحكم الكاملة لملكية الدومين و تلتزم الشركة بتجهيز الحساب وتشغيل الخدمة خلال 10 دقائق فقط وفى حالة وجود ضغط عمل من ساعة الى مدة اقصاها يوم من وقت الطلب بعد دفع الخدمة.
3. الدعم : شركة رايز تقدم دعم فنى مجانى للخدمات المقدمة من الاستضافة و الدومين و الايميلات من خلال الهاتف | الواتس اب وهى الطريقة الاولى و الاساسية فى التعامل | الفيس بوك | البريد الالكترونى | التذاكر داخل السي بانيل , و لايشمل ادارة المواقع ولا التسويق الالكتروني.
4. التجديد : شركة رايز تحصل قيمة التجديد السنوى قبل تاريخ الانتهاء بشهر ويتم التبليغ بميعاد التجديد بواسطة نظام التذكير التلقائي على مدار الشهر برسائل SMS علي هاتف صاحب الحساب المسجل رقمه لدينا ويكون الدفع خلال اسبوعين فقط و يتوقف حتى يتم طلب مهلة اخري.
5. الغرامة : شركة رايز تنوه بتجاوز ميعاد التجديد السنوى للاستضافة المسجل فى العقد يقوم نظامنا التلقائي بوقف الخدمة عن العمل مع فرض غرامة تاخير 250ج وبمرور شهر يحذف النظام تلقائيا الموقع من ملفات و ايميلات بشكل كامل ونهائي ولايحق المطالبة به اطلاقا بعد الحذف.
تفاصيل وبنود خدمة استضافة الايميل :
1. للعميل حق الحصول على لوحة تحكم Cpanel و لوحة فتح ايميلات ويب ميل Webmail باحدث اصدار و متوافقه مع الووردبريس .
2. للعميل حق الحصول على ايميلات بنظام webmail/imap/pop و الشركة غير مسئولة عن ادارتها ولكن يمكن شراء باقة دعم فني.
3. للعميل حق دفع فرق سعر فرق الباقة فقط مضاف عليه ثمن ( تجديد الدومين ) مرة اخري عند تطلبه الترقية لخطة استضافة أكبر.
4. للعميل حق استرداد المبالغ المدفوعة (دون الدومين) خلال (30) يوم من استلام الموقع شرط وجود خلل او تقصير من الدعم الفني.
5. للشركة حق انهاء الخدمة فى حالة مخالفة تعاليم الدين الإسلامي من الأفلام ,الصور الخليعة ,التطرف ,الاحتيال , نشاطات سياسية .
6. للشركة حق انهاء الخدمة فى حالة وجود سبام او برمجيات خبيثة او ضارة تضر بالسيرفر المقدم للخدمة بعد فشل الدعم فى حلها.
7. للشركة حق إيقاف الخدمة فى حالة وجود مشكلة لم يتمكن من حلها العميل ولم يتعاون مع الدعم ويتم تسليم نسخة احتياطية .
8. للشركة حق وضع شعار ها و رابطها فى اى تصميم موقع كحقوق فكرية , وحذف اى منها او كلاها يوقف الدعم الفنى المستمر.
9. الشركة تخلي مسؤوليتها من فقدان / اهمال العميل فى الحفاظ على بيانات حسابه أو تعرضه للسرقة وماينجم عنها من أضرار .
10. للشركة حق التعديل في اسعار الخطط و البنود الموجودة في أي وقت طبقا لميزة و قيمة جديدة تضاف على الخدمة وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن يطبق عند التجديد و تلك التعديلات حسب تغير الدولار لصالح الشركة و العميل.
